80捌零人生

一、团队的概念：

团队：由员工和管理层组成的一个利益共同体。团队成员拥有互补的知识和技能。他们协同工作，解决问题，达到共同的目标。

1、 目标一致

2、 知识技能互补

3、 团队业绩：1+1》2



二、如何组建团队：

团队的组合：重在平衡，重在互补

1、 团队中的每个角色都是优点和缺点相伴相生的。作为领导者要善于用人之长。容人之短。强化他的优势，通过团队协作弥补他的劣势。

2、 团队中不可能要求人人都完美，但只要人人都有进步，团队才能更加的完美。

3、 尊重团队中每个角色的特征。发挥个人特征。每个角色并无好坏之分。关键在于找到和角色特征相契合的工作，形成团队共同作业。

注意：在和团队的磨合中，要用机会点代替缺点。学会赏识他人，学会欣赏他。并且要选对人。把合适的人放在合适的位置。发挥最大的功用。

      强调发挥每个人的作用，人尽其用。你曾经在部门内做过心理测试，诸冻敏是只会执行，然后你在工作中有意识地进行安排，这是很好的一例。

经验：如何挑选优秀的团队成员

     优秀的团队成员特征：积极进取、勤奋好学、富有责任感、合作精神、能正确的对待冲突、懂得尊重他人，信任他人。并且懂得维护团队的利益。

三、团队的培养与发展：

第一阶段：团队成立期 ---- 人治（人治，是有原则的人治，必须公正公开公平）

团队成员：

1、 被选入团队的成员既兴奋又紧张

2、 对团队有高期望值

3、 开始自我定位，环境和核心人物进行试探

4、 有许多纷乱的不安全感、焦虑、困惑

5、 依赖职权。

团队领导者：

1、 以个人经验为基础，懂得聆听不同的意见。

2、 以创意为切入点。提供教育和交流。带动下属成长。

3、 以职位权力为中心，决策模式以领导决定为主。但属下有责任感。



培训：以各岗位专业知识培训为主。并进行系统性的培训。让团队的成员不但在专业知识上有了基本的认识。同时对于公司的理念，公司的业务和整个工作的流程有了清楚的认识。为投入工作时打下基础，并更快的适应他们的岗位。带来效益。同时通过这样的培训也进一步在加强专业知识的同时加强了职业素养和规范的训练。增加了团队成员对团队的认同感。能在以后的工作中明确自己的工作目标

第二阶段：团队动荡期 ---- 法治（法治，应该是适合团队的法治，也就是这个管理制度要符合实际情况）

团队成员：

1、 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露

2、 有挫折感和焦虑感。不知目标是否能完成。

3、 人际关系紧张。

4、 在出现问题是对领导的权力表示迟疑

5、 生产力遭受打击

团队领导者：

1、 安抚人心是首要的前提

2、 以部门规范和制度作为中心，理顺部门的构架和分工

3、 注重团队核心成员和团队核心专长的培养。

注：

依靠制度和流程处理好人际关系中的冲突

流程：简洁、可操作、可执行

培训：以流程培训为主。增加团队成员之间的互相交流。并在培训上采取多样化的形式。比如：内训、组训、个人外出学习（安排员工去其他卖场或者展会等吸收新的知识，掌握更多的销售技巧）、个人网上自学（提倡自主学习，在不同的时间订不同的主题配合公司发展的需要，每个员工上网自己学习并进行交流）等，使团队成员在增强专业知识的同时不断掌握新的信息，不断提高自身能力和眼界。

第三阶段：团队稳定期 – 心治（心治，是我们的目标）

团队成员：

1、 人际关系逐步协调

2、 工作技能提升

3、 建立了工作规范和流程。特色逐渐形成

团队领导者：

1、 以价值观为团队的灵魂（享受工作，享受生活）

2、 培养团队的活力，增强双向交流

3、 团队中核心成员委以重任。领导者和团队成员互相信任支持

培训：贯彻学习型团队的理念。坚持从9 月已开始的部门每日内训，互相沟通，人人做讲师，给每个人创造发挥自己才能的机会和平台。加大人才的储备的力度，挖掘出每个人的潜力，发挥团队最大的功效。

第四阶段：团队高产期

团队成员：

1、 团队信心大增。具备多种技巧，能协力解决各种问题

2、 用标准的流程和方式进行沟通，化解冲突、分配整合资源

3、 团队车工能源自由而建设性地分享观点和信息

4、 团队成员分享领导权

5、 团队颠峰表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感。团队的权利和威望已从个人趋向于整个团队的协力。团队有非常强的凝聚力。

团队领导者：

1、 不断的优化流程。有魄力的寻找突破点

2、 行为上：少指挥，少支持，以团队成员为主*

3、 决策上：善于授权并学会监督

培训：自主式培训。互相探讨交流行业热点等相关话题。各取所长，带动整个团队一齐稳定快速的提高。

总结：

如何培养并带领一直高凝聚力高绩效的团队：

1、 目标清晰、明确

2、 辅导并教育专业和综合技能

3、 内部/外部人际关系融和，保持良好的氛围和沟通

4、 保持团队弹性度（团队有人不在其他人能主动补位）

5、 给予赞美和认可

6、 高生产率

7、 高士气